化和金融教育。 数据来源：Centric Digital 数据来源：Centric Digital 最重 手机号码列表 要的是客户体验 (CX) 随着DX推广的快速推进，客户体验将成为以银行为核心的金融 手机号码列表 行业最重要的差异化因素。 客户体验也称为客户体验 (CX)。顾名思义，这是客户获得的体验。 例如，就银 手机号码列表 行而言，它指的是客户在
各个接触点所感受到的体验质量，例如在分支机构、网上银行和 手机号码列表 支持中心支持的体验。 什么是 CX 设计？与 UX 设计及 手机号码列表 其角色的差异 CX 是金融机构的差异化因素 根据 Gartner 的一项调查，81% 的金融机构表示 CX 是一个竞争因素，尤其是在 2021 年之后，CX 是一个重要 手机号码列表 的差异化因素。
此外，超过 76% 的客户希望企业能够预测并了解他们的需 手机号码列表 求和期望。公司需要迅速、大胆地做出反应，以满足这些期望。 这也意味着金融机构提供的服务在内 手机号码列表 容上都大同小异，让客户除了获得的体验之外，很难感受到差异。 fintech-cx-渠道 数据来源：数字银行研究 手机号码列表 为什么客户体验对